يوفر فريق عمل ERPNext كافة الطرق المتاحة لتقديم خدمة الدعم الفني لعملاؤنا الكرام 


أولا : الهاتف


وهو برنامج مخصص لمشاركة شاشة العميل مع ممثلي خدمة العملاء لدينا لتسهيل الوصول الى المشكلة وشرح الحلول بشكل احترافي وسريع




ثانيا : المحادثة المباشرة 


كما نقدم خدمة الدردشة المباشرة مع ممثلي خدمة العملاء من داخل برنامجكم مباشرة مما يسهل على مسخدمي النظام لديكم من الوصول المعلومة خلال دقائق معدودة





ثالثا : Teamviewer


وهو برنامج مخصص لمشاركة شاشة العميل مع ممثلي خدمة العملاء لدينا لتسهيل الوصول الى المشكلة وشرح الحلول بشكل احترافي وسريع




رابعا : مجتمع ERPNext


حيث نوفر منتدى خاص بمستخدمي النظام في العالم العربي يمكنك من طرح استفساراتكم وارائكم وتبادل الخبرات مع مستخدمين اخرين في العالم العربي 




خامسا : نظام تذاكر الدعم الفني


حيث ان هناك بعض المشكلات التي تحتاج الى التصعيد من مستوى قسم خدمة العملاء والدعم الفني الى قسم البرمجة لذا فيتم فتح تذكرة دعم فني ومتابعة حالتها حتى الانتهاء من حل المشكلة





سادسا : زيارة محل العميل


كما نقدم خدمة الدردشة المباشرة مع ممثلي خدمة العملاء من داخل برنامجكم مباشرة مما يسهل على مسخدمي النظام لديكم من الوصول المعلومة خلال دقائق معدودة



تتم جميع عمليات الدعم الفني السابقة خلال فترة العمل الرسمية من الأحد الى الخميس من الساعه 10:00 ص - 6:00 م بتوقيت القاهرة