إذا كنت تبيع سلع تحت الضمان أو إذا كنت قد بعت سلعة ويوجد عقد تمديد الخدمة مثل عقد الصيانة السنوي (AMC) ، فقد يتصل بك عميلك بشأن مشكلة أو انهيار ويعطيك الرقم التسلسلي لهذه السلعة.

لتسجيل هذا ، يمكنك إنشاء مطالبة جديدة بالضمان وإضافة رقم العميل والسلعة / الرقم المسلسل. سيقوم النظام بعد ذلك تلقائيًا بإحضار تفاصيل الرقم المسلسل والإشارة إلى ما إذا كان هذا تحت الضمان أم AMC.

يجب عليك أيضًا إضافة وصف لمشكلة العميل وتعيينها للشخص الذي سيتولي النظر في حلها.

لإنشاء مطالبة جديدة بالضمان:

الدعم> مطالبة الضمان> مطالبة ضمان جديدة


إذا كانت زيارة العميل مطلوبة لمعالجة المشكلة ، فيمكنك إنشاء سجل زيارة صيانة جديد من هذا.


التالي: زيارة الصيانة