يمثل الدعم والصيانة للعملاء قلب أي أعمال تجارية صغيرة ناجحة. مع ERPNext ، يمكنك تتبع جميع طلبات العملاء الواردة والمشاكل حتى تتمكن من الاستجابة بسرعة. سوف تساعدك قاعدة بيانات الاستعلامات الواردة أيضًا على تحديد افضل فرص للتحسينات.

يمكنك تتبع الاستفسارات الواردة من بريدك الإلكتروني باستخدام دعم التذاكر. يمكنك تتبع مشكلات العملاء المرتبطة برقم تسلسلي محدد والرد عليها بناءً على الضمان ومعلومات أخرى. يمكنك أيضًا إنشاء جداول صيانة للأرقام التسلسلية والاحتفاظ بسجل لجميع زيارات الصيانة التي تتم لعملائك.

المواضيع

  1. المشكلات
  2. المطالبة بالضمان
  3. زيارة الصيانة
  4. جدول الصيانة
  5. تقارير الدعم
  6. اتفاقية مستوى الخدمة